Pour créer un compte, vous devez disposer du code immeuble/appartement fourni par Aquatel. Cliquez sur "S'inscrire", remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et le code fourni, puis validez. Vous recevrez un email de confirmation.
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez "Mon profil". Vous pourrez y modifier vos informations personnelles.
Consommation et relevés
Rendez-vous sur votre tableau de bord, sélectionnez votre appartement, puis cliquez sur "Compteur d'eau". Vous y trouverez vos relevés historiques et votre consommation mensuelle.
Les relevés sont effectués selon le planning défini par votre gestionnaire. La fréquence habituelle est mensuelle ou trimestrielle. Vous pouvez consulter le calendrier des prochaines interventions dans la section "Interventions".
Dans la section "Compteur d'eau", cliquez sur le bouton "Exporter" en haut à droite. Vous pourrez télécharger vos données au format Excel ou PDF.
Documents et factures
Toutes vos factures sont disponibles dans la section "Factures" accessible depuis le menu de votre propriété. Vous pouvez les télécharger individuellement ou en lot.
Dans la section "Documents", cliquez sur le menu (trois points) en haut à droite du document souhaité, puis sélectionnez "Télécharger".
Support technique
Vous pouvez nous contacter par email à aqua@aquatel.be ou par téléphone au +32 (0)87 34 08 30. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe. En cas d'échec, contactez notre support technique.